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雷火官网:规范、智能、便民、人性海阳政务服务再优化!_中国山东网

发布时间:2022-05-28 15:28:10 来源:雷火官网入口 作者:雷火竞猜

  (通讯员潘晓芸)“以前去海边办业务总觉得远,这次开车来,没几分钟就到了,新大厅的位置线日,迁址后的海阳市新政务中心正式启用,首日来办理营业执照的市民于欣不禁为新环境点赞。新政务服务中心周边企业聚集,10路、11路、12路公交车均可到达,优越的地理位置提升了政务服务辐射能力。

  除了路程上的便民,规范化、智能化、人性化更是海阳新政务服务中心的新“标签”。走进崭新的政务服务大厅,有醒目的指示牌、便利的通道,更有热情引导服务的工作人员。

  “我们按部门职能、流程关联程度等,科学合理设置办事窗口,真正实现让群众只跑一次腿,只进一次门,办成所有事。”据海阳市政务服务中心主任隋芹梅介绍,大厅一楼设置了综合咨询服务台、办税服务区、金融服务区、免费邮寄和免费打印复印区;二楼主要划归不动产登记服务区、住房公积金服务区、住建综合服务区、人力资源和社会保障服务区、医保综合服务区;三楼设置了行政审批服务区、公安服务专区、婚姻登记服务区。

  不仅在业务方面能满足市民办事需求,人性化的服务更是海阳新政务服务中心的特色之一。大厅建立了综合咨询服务机制,统一咨询分流,分区接待导服;建立全天候即时应需服务制度,通过预约服务、延时服务、上门服务、午间错时服务、“帮办代办”、免费打印复印、证照寄送、24小时自助服务等,满足办事群众的多样化需求,尤其是残疾人无障碍卫生间、母婴室、茶水间和爱心服务站的设置,婴儿车、轮椅、老花镜以及各类应急药品等物资的配备,更是将人性化服务体现到了极致。

  智能,也体现在新大厅的方方面面。视频监控、智能化一键WIFI、大屏显示、多媒体会议室等随处可见,各业务窗口大屏实时显示办理号码、待办人数等相关信息,让办理对象可以一目了然。此外,大厅每层放置了2台电子楼层导航机,共投放59台自助服务设施和8台叫号机、132台服务评价器,全面实现了3D智能引导、自助填单、智能排队、离台评价、远端踏勘、视频评审等功能,满足服务对象对智能化、自主化服务的需求。

  同时新大厅还聚焦重点领域,充分发挥数据共享优势,推进线下场地整合和线上业务融合,打造智慧办税、智慧不动产登记、智慧人社、智慧医保等智慧审批工程,全面推进自助办、网上办、掌上办、移动办,使办事渠道多样化、办事方式便捷化、办事过程极简化,实现126个县(市、区)203个事项“全省通办”,21省40个县(市、区)110项高频政务服务事项“跨省通办”。

  “我们也将以新政务服务中心启用为契机,持续深化放管服改革力度,进一步优化流程,压缩时限,提高政务服务效率,以崭新环境提供更优服务,真正让市民实现少跑腿,好办事!”海阳市行政审批服务局局长赵富浩说。

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